Управляйте людьми, пользуясь их ценностями

Люди делятся на два типа. Одни из них самодостаточные и уверенные, ставящие на первую позицию свою точку зрения. У других – собственного мнения нет, и советы со стороны коллектива для них очень ценны.

Это явление называют психологической референцией. К первой группе состоят люди, у которых есть внутренняя референция, т. е. все ценности размещаются внутри человека, и он знает, чего хочет (так называемые «внутренники»). Ко второй группе относятся люди, для которых очень важны подсказки других людей («внешники»).

У каждого сотрудника предприятия, независимо от того, какому типу он принадлежит, есть свои плюсы и минусы. Люди, уверенные в себе, имеют повышенную стойкость к стрессам, но их сложно обучать и убеждать, а также, может быть, трудно ими управлять. Второй тип людей – полная противоположность.

С теми сотрудниками, которые относятся ко второму типу работать проще, но в критическом моменте, есть вероятность, что они растеряются. Получается, что «внутренники» дают большую эффективность, когда занимают руководящие должности, на которых важно быстро и самостоятельно принимать решения. «Внешники», наоборот, более уверенны в себе на исполнительной должности.

Для менеджера по персоналу интересно выяснять, какими качествами обладает человек. Во время собеседования он может задать вопрос, типа: "каким образом вы определяете, что правы" или "когда вы знаете, что сделали задание хорошо.